믿게 한 후에야 비로소 바꿀 수 있다 중
- 사람에게서 구하라

NUMMI(New United Motor Manufacturing, Inc.)
미국 최고의 생산성 자랑,
가장 성공한 자동차 공장 중 하나
(한때) GM 캘리포니아 공장 - 1982년 패쇄
=> 생산성, 품질 최하위 사업장
노사협약서 1400페이지(8권)
회사측 24시간 이전 통고, 직원 정리 해고 가능
직원들 고의적 결근율 20%
태업, 파업, 사보타지 만연
마약중독자, 알코올 문제 직원 상당수
회사측 vs 노조원 대립 : 악화일로, 현장 근무 간부들 신변위협 느껴 총기휴대

철저한 감독, 보상 통해 통제

(1) 열심히 일하기 싫어함
(2) 책임지지 않으려 함
(3) 노력 회피
(4) 시키는 일만 함

(NUMMI) GM/도요타 합작 투자, 경영 : 도요타 - 1983년 부터
=> 생산성 최고
노사협약서 100페이지
노사 양측 혁신적 노사관계 구축
전통적 적대 관계 청산
상호신뢰/신의 정신 목적 최선의 노력
기본적으로 무해고 원칙 도입
1998년 매출 감소 생산량 40% 줄일 때 - 조업 단축, 휴가 권장, 생산 팀워크 문제 해결 등 재교육 실시, 특별 개선 프로젝트 참여 유도
=> 무해고, 직원 80% 이상 NUMMI 최고 장점 일자리 보장 회사 방침이라 응답

공동 목표 가진 공동 운명체 믿음 바탕 - 직원 잠재력 발휘 배려 지원

(1) 순환 근무제(1년 근무 후 원할 시)
(2) 몇 명 팀으로 나눠
(3) 스스로 계획
(4) 스스로 관리
(5) 목표 달성
(6) 끊임없이 개선

노조원 : 56세, GM에서 31년간 근무, 일하는 재미 제대로 느꼈다. 일할 맛 난다. 할일, 방법 스스로 결정. 팀워크 기업 성공 제1 요소.

근무시간, 필수 과정, 규칙 등 동료가 부탁, 더잘하도록 서로 도움

NUMMI 성공 비결 3가지 원칙
(1) 회사와 노조 양측은 공동 운명체다.
공유 목표를 위해 협력해야 한다는 사실을 깨달았다.
(2) 직원이 자발적으로 열심히 일할 수 있도록
모든 직원을 공정하게 대우한다는 약속을 지킨다.
(3) 시스템이 효율적으로 운영되기 위해
협동정신과 상호 신뢰 및 존중에 바탕을 둔다.

신뢰 + 믿음 + 노력 = 보물
혁신 + 개혁 = 믿음 + 신뢰 = 오래가고, 현장에서 작동
 

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