믿게 한 후에야 비로소 바꿀 수 있다 중
- 사람에게서 구하라

NUMMI(New United Motor Manufacturing, Inc.)
미국 최고의 생산성 자랑,
가장 성공한 자동차 공장 중 하나
(한때) GM 캘리포니아 공장 - 1982년 패쇄
=> 생산성, 품질 최하위 사업장
노사협약서 1400페이지(8권)
회사측 24시간 이전 통고, 직원 정리 해고 가능
직원들 고의적 결근율 20%
태업, 파업, 사보타지 만연
마약중독자, 알코올 문제 직원 상당수
회사측 vs 노조원 대립 : 악화일로, 현장 근무 간부들 신변위협 느껴 총기휴대

철저한 감독, 보상 통해 통제

(1) 열심히 일하기 싫어함
(2) 책임지지 않으려 함
(3) 노력 회피
(4) 시키는 일만 함

(NUMMI) GM/도요타 합작 투자, 경영 : 도요타 - 1983년 부터
=> 생산성 최고
노사협약서 100페이지
노사 양측 혁신적 노사관계 구축
전통적 적대 관계 청산
상호신뢰/신의 정신 목적 최선의 노력
기본적으로 무해고 원칙 도입
1998년 매출 감소 생산량 40% 줄일 때 - 조업 단축, 휴가 권장, 생산 팀워크 문제 해결 등 재교육 실시, 특별 개선 프로젝트 참여 유도
=> 무해고, 직원 80% 이상 NUMMI 최고 장점 일자리 보장 회사 방침이라 응답

공동 목표 가진 공동 운명체 믿음 바탕 - 직원 잠재력 발휘 배려 지원

(1) 순환 근무제(1년 근무 후 원할 시)
(2) 몇 명 팀으로 나눠
(3) 스스로 계획
(4) 스스로 관리
(5) 목표 달성
(6) 끊임없이 개선

노조원 : 56세, GM에서 31년간 근무, 일하는 재미 제대로 느꼈다. 일할 맛 난다. 할일, 방법 스스로 결정. 팀워크 기업 성공 제1 요소.

근무시간, 필수 과정, 규칙 등 동료가 부탁, 더잘하도록 서로 도움

NUMMI 성공 비결 3가지 원칙
(1) 회사와 노조 양측은 공동 운명체다.
공유 목표를 위해 협력해야 한다는 사실을 깨달았다.
(2) 직원이 자발적으로 열심히 일할 수 있도록
모든 직원을 공정하게 대우한다는 약속을 지킨다.
(3) 시스템이 효율적으로 운영되기 위해
협동정신과 상호 신뢰 및 존중에 바탕을 둔다.

신뢰 + 믿음 + 노력 = 보물
혁신 + 개혁 = 믿음 + 신뢰 = 오래가고, 현장에서 작동
재미난 글을 옮겨본다.

옛날에 어떤 왕이 있었다.
그 왕은 말을 좋아했다.
천 금을 주고라도 천리마를 구하려고 하였다.
그러나 3년이 지나도록 천리마를 구하지 못했다.

신하 중 한 사람이 자기가 한번
천리마를 구해보겠노라고 말했다.
왕은 신하에게 천금을 주며 천리마를 구해 오라고 했다.

신하는 3개월 만에 천리마가 있는 곳을 알아냈다.
그러나 그곳으로 갔을 때 말은 이미 죽어 있었다.
그는 죽은 말의 머리를 오백 금을 주고 사 왔다.
그런 다음 왕에게 바쳤다.

왕이 크게 노하여 소리쳤다.
"내가 원하는 것은 살아 있는 말이오.
죽은 말을 어디다 쓴단 말이오."
신하가 대답했다.
"세상 사람들은 이렇게 생각할 것입니다.
왕께서는 좋은 말이라면
죽은 말도 많은 돈을 주고 사는데,
정말 살아 있는 말이라면 오죽하겠냐고 말입니다.
조금만 기다리십시오.
왕께 천리마를 팔려는 사람들이 몰려들 것입니다."

왕은 과연 1년도 지나지 않아
좋은 천리마 세 필을 구할 수 있었다.

전국책 에 나오는 일화다.

좋은 사람이 없다고 한탄만 할 일이 아니다.
신용이 있는 사람에게 돈이 모이듯
사람을 좋아하고 사람을 대접할 줄 아는 사람에게
사람들이 몰려들게 되어 있다.

이것을 지극하다 부른다.

지극한 사람은 인복이 있다.
지극함이 사람의 마음을 얻는 최고의 처세술이기 때문이다.
TAG 처세술
 

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