의식없는 아버지 車태우고 은행에 속타는 예금찾기 법 바꾼다 아버지의 예금 인출 요청했지만 은행 예금주 본인 확인 필요하다 거부 의식불명 중증환자 들쭉날쭉한 예금주 규정 하나로 정비
은행 직원의 사기를 걸러내지 못하지만, 고객의 불편은 무시하고 있는 것 같은 뉘앙스여서 안타깝다. 분명 어떤 사정이 있을지 모르는 상황에서, 금융사기는 막아내지 못하지만, 눈에 보이는 고객의 불편함에는 함구하고 있고, 법대로라고 하는 답답한 고객응대, 영업은 개선되어야 한다고 생각한다. 본인의 의사인지가 중요하다면, 금융사고도 일어나지 않아야 하는데, 그런 것에는 제한없이 사기가 일어나도록 손놓고 있는데, 왜 꼭 필요한 출금에 대해서는 엄격하게 구시대적 방식으로 응대하는지 모를 일이다. 물론 어려운 상황에 처한 일부 고객의 심정으로 풀어본 이야기지만, 은행 입장에서도 곤란한 점이 한둘이 아니라고 본다. 사정을 봐주고서 손해를 보거나, 혹여 금융당국의 제재를 받는 일이 발생할 수 있기 때문에, 규정대로 하..
시사窓/사회
2023. 2. 28. 13:49